문제 해결

SMB 연결 문제 해결

바로싱크 네트워크 드라이브 연결 시 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 안내합니다.

연결 오류

”네트워크 경로를 찾을 수 없습니다” (Windows)

이 오류는 주로 네트워크 연결 문제로 발생합니다.

해결 방법:

1. 네트워크 연결 확인

   • 인터넷 연결이 정상인지 확인
   • 회사 네트워크 또는 VPN에 연결되어 있는지 확인

2. 서버 주소 확인

   • 입력한 서버 주소가 정확한지 확인
   • 올바른 형식: \\[SMB_SERVER]\사용자이름

3. 방화벽 확인

   • Windows Defender 방화벽에서 SMB 포트(445)가 차단되지 않았는지 확인
   • 회사 보안 정책으로 인한 차단 여부 확인

4. ping 테스트

   • 명령 프롬프트(cmd)를 관리자 권한으로 실행
   • ping [SMB_SERVER] 명령어로 서버 접근 가능 여부 확인

”서버에 연결할 수 없습니다” (macOS)

macOS에서 서버 연결이 실패하는 경우입니다.

해결 방법:

1. 서버 주소 형식 확인

   • 올바른 형식: smb://[SMB_SERVER]/사용자이름
   • smb:// 프로토콜 접두어가 포함되어 있는지 확인

2. 네트워크 설정 확인

   • 시스템 설정 > 네트워크에서 연결 상태 확인
   • VPN 연결이 필요한 경우 VPN이 활성화되어 있는지 확인

3. 방화벽 설정

   • 시스템 설정 > 네트워크 > 방화벽
   • “파일 공유” 옵션이 허용되어 있는지 확인

자격 증명 오류

”사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다”

인증 정보가 일치하지 않을 때 발생합니다.

해결 방법:

1. 자격 증명 확인

   • 바로싱크 웹 인터페이스([FRONTEND_URL])에 로그인하여 계정 정보 확인
   • 대소문자 구분에 주의하여 정확히 입력

2. 비밀번호 재설정

   • 비밀번호가 기억나지 않는 경우 웹 인터페이스에서 재설정

3. 저장된 자격 증명 삭제 (Windows)

   • 제어판 > 자격 증명 관리자
   • Windows 자격 증명에서 [SMB_SERVER] 관련 항목 삭제 후 재연결

4. 키체인 업데이트 (macOS)

   • 응용 프로그램 > 유틸리티 > 키체인 접근
   • [SMB_SERVER] 관련 항목 검색 후 삭제
   • 서버 재연결 시 새로운 자격 증명 입력

”액세스가 거부되었습니다”

권한 문제로 인한 접근 거부입니다.

해결 방법:

1. 계정 상태 확인

   • 바로싱크 관리자에게 계정이 활성화되어 있는지 확인
   • 필요한 권한이 부여되어 있는지 확인

2. 다른 자격 증명으로 시도

   • 저장된 자격 증명을 사용하지 않고 수동으로 입력

성능 문제

파일 전송 속도가 느립니다

네트워크 연결 또는 설정 문제로 인한 성능 저하입니다.

해결 방법:

1. 네트워크 연결 확인

   • Wi-Fi 대신 유선 연결 사용 권장
   • 네트워크 속도 테스트 실시

2. 대용량 파일 처리

   • 매우 큰 파일은 여러 개로 분할하여 전송
   • 압축 후 전송하고 압축 해제

3. SMB 버전 확인 (Windows)

   • Windows 10/11은 기본적으로 SMB 3.0 이상 사용
   • 레지스트리에서 구버전 프로토콜이 비활성화되어 있는지 확인

4. 동시 연결 제한

   • 너무 많은 파일을 동시에 열거나 전송하지 않기

파일 열기가 느립니다

파일을 열거나 미리보기 하는데 시간이 오래 걸리는 경우입니다.

해결 방법:

1. 캐시 설정 확인 (Windows)

   • 네트워크 드라이브의 오프라인 파일 기능 비활성화
   • 파일 탐색기 > 보기 > 옵션 > 보기 탭에서 “네트워크 폴더 및 프린터 자동 검색” 해제

2. 응용 프로그램 설정

   • 일부 응용 프로그램은 네트워크 파일을 로컬에 복사 후 작업하는 것이 더 빠를 수 있음
   • 자주 사용하는 파일은 로컬 복사본을 만들어 작업

연결 끊김 문제

연결이 자주 끊어집니다

시간이 지나면 자동으로 연결이 해제되는 경우입니다.

해결 방법:

1. 절전 모드 설정 (Windows)

   • 제어판 > 전원 옵션 > 고급 설정
   • 하드 디스크 끄기 시간을 늘리거나 “안 함”으로 설정

2. 절전 설정 (macOS)

   • 시스템 설정 > 배터리 (또는 에너지 절약)
   • “하드 디스크를 가능한 한 절전 모드로 전환” 해제
   • “디스플레이 잠자기 상태로 전환” 시간 조정

3. 네트워크 어댑터 설정 (Windows)

   • 장치 관리자 > 네트워크 어댑터
   • 해당 어댑터 속성 > 전원 관리 탭
   • “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음” 해제

4. VPN 연결 유지

   • VPN 연결이 끊어지면 네트워크 드라이브도 끊어질 수 있음
   • VPN 클라이언트의 자동 재연결 기능 활성화

재부팅 후 자동 연결이 안 됩니다

컴퓨터를 재시작했을 때 네트워크 드라이브가 자동으로 연결되지 않는 경우입니다.

해결 방법:

1. 자격 증명 저장 확인 (Windows)

   • 네트워크 드라이브 연결 시 “자격 증명 기억” 체크박스를 선택했는지 확인
   • 제어판 > 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명 확인

2. 로그인 항목 확인 (macOS)

   • 시스템 설정 > 일반 > 로그인 항목
   • 바로싱크 서버가 목록에 있는지 확인

3. 시작 스크립트 사용 (고급)

   • Windows: 배치 파일(.bat)로 자동 연결 스크립트 작성
   • macOS: Automator를 사용한 자동화 워크플로우 생성

Windows 전용 문제

SMB 1.0 프로토콜 관련 오류

오래된 시스템과의 호환성 문제입니다.

해결 방법:

1. SMB 1.0 활성화 (권장하지 않음)

   • 제어판 > 프로그램 > Windows 기능 켜기/끄기
   • “SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원” 찾아서 활성화
   • 재부팅 필요

   주의: SMB 1.0은 보안 취약점이 있으므로 가능하면 사용하지 마세요.

2. SMB 2.0 이상 사용 권장

   • 바로싱크는 SMB 2.0 이상을 지원하므로 SMB 1.0은 불필요
   • IT 관리자에게 문의하여 서버 설정 확인

”지정된 네트워크 이름을 더 이상 사용할 수 없습니다”

네트워크 타임아웃 또는 세션 만료 문제입니다.

해결 방법:

1. 네트워크 드라이브 다시 연결

   • 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > “연결 끊기”
   • 다시 네트워크 드라이브 연결

2. 세션 타임아웃 설정 변경 (고급)

   • 레지스트리 편집기에서 SMB 클라이언트 타임아웃 값 조정
   • IT 관리자와 상담 후 진행 권장

macOS 전용 문제

”.DS_Store” 파일 문제

macOS가 생성하는 숨김 파일로 인한 문제입니다.

해결 방법:

1. 네트워크 드라이브에서 .DS_Store 생성 방지

   • 터미널에서 다음 명령어 실행:

   defaults write com.apple.desktopservices DSDontWriteNetworkStores true

   • 로그아웃 후 다시 로그인

2. 기존 .DS_Store 파일 삭제

   find /Volumes/바로싱크드라이브 -name ".DS_Store" -delete

Finder에서 파일이 보이지 않습니다

Finder의 캐시 또는 새로고침 문제입니다.

해결 방법:

1. Finder 새로고침

   • Command + R 단축키로 새로고침
   • 또는 폴더에서 나갔다가 다시 들어가기

2. Finder 재시작

   • Option 키를 누른 상태에서 Dock의 Finder 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
   • “다시 시작” 선택

3. 서버 재연결

   • 드라이브 꺼내기 후 다시 연결

언제 지원팀에 문의해야 하나요?

다음과 같은 경우 바로싱크 지원팀에 문의하세요:

• 위의 모든 해결 방법을 시도했지만 문제가 지속되는 경우
• 계정 활성화 또는 권한 관련 문제
• 서버 측 설정이 필요한 것으로 보이는 경우
• 네트워크 정책 또는 VPN 설정 관련 질문
• 여러 사용자가 동일한 문제를 겪고 있는 경우

지원 요청 시 포함할 정보

더 빠른 문제 해결을 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

• 운영체제 버전 (예: Windows 11, macOS Sonoma 14.1)
• 사용 중인 네트워크 환경 (회사 네트워크, 집, VPN 등)
• 정확한 오류 메시지 또는 스크린샷
• 문제 발생 시기 및 빈도
• 시도했던 해결 방법

연락처

• 이메일: [SUPPORT_EMAIL]
• 카카오톡: [SUPPORT_KAKAO]
• 웹 인터페이스: [FRONTEND_URL]

관련 문서

• Windows에서 연결하기
• Mac에서 연결하기
• 바로싱크 웹 인터페이스 사용 가이드