자주 묻는 질문

바로싱크 이용 중 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.

계정 및 로그인

회원가입은 어떻게 하나요?

[FRONTEND_URL]에 접속하여 회원가입 버튼을 클릭하세요. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 가입할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요

로그인 페이지의 비밀번호 찾기 링크를 클릭하여 재설정할 수 있습니다. 자세한 방법은 비밀번호 재설정 문서를 참고하세요.

한 계정으로 여러 기기에서 사용할 수 있나요?

네, 하나의 계정으로 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있습니다. 기기 수에 제한은 없습니다.

로그인이 안 돼요

다음 사항을 확인해보세요.

이메일 주소와 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인
대소문자를 구분하여 입력
브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도
다른 브라우저에서 시도

그래도 문제가 계속되면 문의하기로 연락주세요.

스토리지 용량

기본 제공 용량은 얼마인가요?

기본 무료 플랜은 50GB의 저장 공간을 제공합니다. 추가 용량이 필요한 경우 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

용량을 확인하려면 어떻게 하나요?

[FRONTEND_URL] 대시보드에 로그인하면 상단에서 현재 사용 중인 용량을 확인할 수 있습니다. 자세한 방법은 용량 확인 문서를 참고하세요.

용량이 부족하면 어떻게 되나요?

용량이 90% 이상 사용되면 알림이 표시됩니다. 100%에 도달하면 새로운 파일을 업로드할 수 없습니다. 불필요한 파일을 삭제하거나 디스크 추가를 통해 용량을 늘릴 수 있습니다.

휴지통의 파일도 용량에 포함되나요?

네, 휴지통의 파일도 전체 용량에 포함됩니다. 용량을 확보하려면 휴지통을 비워야 합니다.

공유받은 파일도 내 용량을 차지하나요?

아니요, 다른 사용자가 공유한 파일은 원본 소유자의 용량에만 포함됩니다. 공유받은 파일은 귀하의 용량을 사용하지 않습니다.

파일 업로드 및 다운로드

업로드할 수 있는 파일 크기 제한이 있나요?

웹 브라우저를 통한 업로드는 파일당 최대 2GB까지 가능합니다. 더 큰 파일은 데스크톱 동기화 클라이언트를 사용하시면 제한 없이 업로드할 수 있습니다.

어떤 파일 형식을 지원하나요?

바로싱크는 모든 파일 형식을 지원합니다. 문서, 이미지, 동영상, 압축 파일 등 어떤 파일이든 업로드하고 저장할 수 있습니다.

여러 파일을 한 번에 업로드할 수 있나요?

네, 웹 인터페이스에서 여러 파일을 선택하여 한 번에 업로드할 수 있습니다. 폴더 전체를 업로드하려면 데스크톱 클라이언트 사용을 권장합니다.

업로드가 중단되면 어떻게 되나요?

업로드 중 인터넷 연결이 끊기면 다시 연결될 때 자동으로 재시작됩니다. 데스크톱 클라이언트는 자동 재개 기능을 제공합니다.

파일 다운로드 제한이 있나요?

다운로드 횟수나 속도에 제한은 없습니다. 언제든지 원하는 파일을 다운로드할 수 있습니다.

삭제한 파일을 복구할 수 있나요?

네, 삭제된 파일은 휴지통에 보관됩니다. Nextcloud의 삭제된 파일 메뉴에서 복구할 수 있습니다. 단, 휴지통을 비우면 완전히 삭제되어 복구할 수 없습니다.

파일 공유

파일을 다른 사람과 공유할 수 있나요?

네, 파일이나 폴더를 선택하고 공유 버튼을 클릭하면 다른 사용자나 외부 사람과 공유할 수 있습니다.

공유 링크는 어떻게 만드나요?

파일을 선택하고 공유 버튼을 클릭한 후 공유 링크 생성을 선택하세요. 생성된 링크를 복사하여 원하는 사람에게 전달할 수 있습니다.

공유 링크에 비밀번호를 설정할 수 있나요?

네, 공유 링크를 생성할 때 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 비밀번호를 아는 사람만 파일에 접근할 수 있습니다.

공유 링크의 유효기간을 설정할 수 있나요?

네, 공유 링크 생성 시 만료 날짜를 설정할 수 있습니다. 설정한 날짜 이후에는 링크가 자동으로 비활성화됩니다.

공유된 파일을 수정할 수 있나요?

공유 권한에 따라 다릅니다. 파일 소유자가 편집 권한을 부여하면 수정할 수 있고, 읽기 전용으로 공유하면 보기만 가능합니다.

공유를 취소하려면 어떻게 하나요?

파일의 공유 설정에서 공유 대상자를 제거하거나 공유 링크를 삭제하면 됩니다.

동기화

동기화가 무엇인가요?

동기화는 클라우드의 파일과 컴퓨터의 파일을 자동으로 일치시키는 기능입니다. 한쪽에서 파일을 수정하면 다른 쪽에도 자동으로 반영됩니다.

동기화 클라이언트는 어디서 다운로드하나요?

Windows, macOS, Linux용 클라이언트는 [FRONTEND_URL]의 다운로드 페이지에서 받을 수 있습니다.

특정 폴더만 동기화할 수 있나요?

네, 동기화 클라이언트 설정에서 동기화할 폴더를 선택할 수 있습니다. 전체가 아닌 필요한 폴더만 선택하여 동기화할 수 있습니다.

동기화가 느려요

다음을 확인해보세요.

인터넷 연결 속도 확인
동기화하는 파일의 크기와 개수 확인
바이러스 백신 프로그램이 동기화를 차단하지 않는지 확인
클라이언트를 최신 버전으로 업데이트

동기화 충돌이 발생했어요

여러 기기에서 동시에 같은 파일을 수정하면 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 충돌 파일이 별도로 생성되며, 수동으로 확인하여 병합해야 합니다.

보안 및 개인정보

내 파일은 안전한가요?

네, 바로싱크는 업계 표준 암호화 기술을 사용하여 파일을 보호합니다. 전송 중에는 SSL/TLS로, 저장 시에는 서버 수준에서 암호화됩니다.

관리자가 내 파일을 볼 수 있나요?

서버 관리자는 시스템 유지보수를 위해 파일에 접근할 수 있지만, 사용자 동의 없이 파일 내용을 열람하지 않습니다. 민감한 파일은 추가로 암호화하여 저장하시는 것을 권장합니다.

2단계 인증을 사용할 수 있나요?

네, 계정 보안을 강화하기 위해 2단계 인증을 활성화할 수 있습니다. 계정 설정의 보안 섹션에서 설정할 수 있습니다.

내 개인정보는 어떻게 관리되나요?

바로싱크는 개인정보 보호법을 준수하며, 사용자의 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

비밀번호를 정기적으로 변경해야 하나요?

보안을 위해 3~6개월마다 비밀번호를 변경하는 것을 권장합니다. 비밀번호 재설정 문서를 참고하세요.

모바일 앱

모바일 앱이 있나요?

네, iOS와 Android용 공식 Nextcloud 앱을 사용할 수 있습니다. App Store 또는 Google Play에서 “Nextcloud”를 검색하여 다운로드하세요.

모바일에서 파일을 자동으로 백업할 수 있나요?

네, 모바일 앱에서 사진과 동영상을 자동으로 업로드하도록 설정할 수 있습니다. 앱 설정의 자동 업로드 메뉴에서 활성화하세요.

오프라인에서도 파일을 볼 수 있나요?

모바일 앱에서 파일을 오프라인 사용 가능으로 설정하면 인터넷 연결 없이도 파일을 볼 수 있습니다.

요금 및 결제

무료로 사용할 수 있나요?

네, 기본 무료 플랜으로 50GB의 저장 공간을 제공합니다. 추가 용량이나 기능이 필요하면 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

유료 플랜은 어떤 것들이 있나요?

Basic(200GB), Standard(500GB), Premium(1TB) 등 다양한 플랜이 있습니다. 자세한 내용은 디스크 추가 문서를 참고하세요.

결제 방법은 무엇을 지원하나요?

신용카드, 체크카드, 계좌이체 등을 지원합니다. 구체적인 결제 방법은 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

환불이 가능한가요?

서비스 불만족 시 일정 조건 하에 환불이 가능합니다. 자세한 환불 정책은 이용약관을 참고하거나 지원팀에 문의하세요.

플랜을 변경할 수 있나요?

언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 대시보드의 플랜 관리 메뉴에서 변경할 수 있습니다.

기술 지원

문제가 발생했을 때 어디에 문의하나요?

[SUPPORT_EMAIL]로 이메일을 보내거나 문의하기 페이지를 통해 연락주세요.

지원 시간은 어떻게 되나요?

이메일 지원은 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 24시간 내에 답변드립니다. 긴급한 문제는 우선적으로 처리됩니다.

원격 지원을 받을 수 있나요?

복잡한 기술 문제의 경우 원격 지원이 가능합니다. 지원팀에 요청하시면 안전한 원격 접속 방법을 안내해드립니다.

문의 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?

다음 정보를 함께 제공하시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

계정 이메일 또는 사용자명
발생한 문제의 구체적인 설명
오류 메시지 (있는 경우)
사용 중인 기기 및 운영체제
문제가 발생한 시간

서비스 상태를 확인할 수 있나요?

시스템 점검이나 장애 발생 시 [FRONTEND_URL]에 공지됩니다. 등록된 이메일로도 알림을 받을 수 있습니다.

기타

바로싱크는 어떤 서비스인가요?

바로싱크는 안전한 파일 저장, 동기화, 공유를 제공하는 클라우드 스토리지 서비스입니다. Nextcloud 기반으로 구축되어 강력한 기능과 보안을 제공합니다.

팀이나 조직에서 사용할 수 있나요?

네, 팀 협업을 위한 기능을 제공합니다. 기업용 플랜은 더 많은 용량과 전담 지원을 포함합니다.

다른 클라우드 서비스에서 마이그레이션할 수 있나요?

네, 다른 서비스의 파일을 바로싱크로 이전할 수 있습니다. 대용량 마이그레이션이 필요하면 지원팀이 도와드립니다.

API를 사용할 수 있나요?

네, Nextcloud의 WebDAV API를 통해 프로그래밍 방식으로 파일에 접근할 수 있습니다. 개발자 문서는 별도로 제공됩니다.

서비스 약관은 어디서 확인하나요?

[FRONTEND_URL]의 하단에서 이용약관과 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다.

찾으시는 답변이 없나요?

이 페이지에서 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 문의하기를 통해 문의해주세요. 친절하게 안내해드리겠습니다.